8 (800) 333-00-94
Заказать звонок
Перезвоните мне

Вопросы и ответы
Задать вопрос

Вопросы и ответы

помогите найти на  Вашем сайте наличник от АльтаСайдинга https://www.alta-profil.ru/catalog/product/planka-nalichnik-3050-mm-cvet-korichnevyy-6652/
Евгений
13.09.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Евгений!

 

На нашем сайте представлен не весь ассортимент продукции Альта Профиль. Данный наличник поставляется под заказ и на сайте не представлен.

Для получения более подробной информации по данному материалу вы можете обратиться по телефону 8(800) 333-00-94, наши менеджеры вас проконсультируют.

 

С уважением, Ирина Шелепина, Категорийный менеджер.

13.09.2018
Здравствуйте. Являюсь вашим покупателем, был приобретен комплект кровли Катепал Катрилли и все ему сопутствующее, включая 3 рулона подкладочного ковра K-EL для открытой уличной беседки ( площадь скатов 37 кв.м, угол наклона 37-38 градусов, в основании влагостойкая плита OSB-3). Вчера посмотрел видеоролик с Андреем Федоровым по проблеме вздутия подкладочного ковра и, как следствие, вздутия кровельных гонтов. Прочитал всю полемику в комментариях к видеоролику и задался вопросом: может мне вообще отказаться от подкладочного ковра? Ну, действительно - это беседка (для понимания - аналог навеса для автомобиля). Хотел бы видеть красивую кровлю, а не волны на скатах. А мне рассчитали на 37 кв.метров кровли 3 рулона ковра, который может пойти волнами даже при хорошей натяжке и правильном монтаже   . Или оставить один рулон, а два сдать обратно? Если возможно, то предлагаю связаться по телефону - это проще и лучше, чем переписываться в чате. Могу вам позвонить, если пришлете номер телефона для связи, можете мне позвонить. Вопрос для меня важный, так как хотел весной заказать и переделать кровлю на бане и мне важно получить хороший и красивый результат. Спасибо.
Андрей Борисович
10.09.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Андрей Борисович!

По Вашей просьбе, наш специалист связался с вами по телефону. Решением стало размещение подкладочного ковра по периметру кровли.

С уважением, Виктор Генералов, Менеджер по маркетингу

14.09.2018
Здравствуйте!!!Хотел бы узнать вот какой момент,на двухсккатной,ломанной мансардной крыше на каких скатах устанавливаются снегозадержатели?Материал металлочерепица
Юрий
31.08.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Юрий!

Как правило, снегозадержатели на таких кровлях устанавливают на верхние, более пологие скаты. Первый ряд - рядом с линией перелома, необходимость в дополнительных рядах - в зависимости от длины ската и угла наклона.

Скаты ниже часто имеют уклон, при котором снег не накапливается. Но, если угол наклона скатов ниже перелома меньше 60 градусов, то снегозадержатели рекомендуем установить и там.

С уважением, Дмитрий Лавров, Маркетолог строительных систем.

03.09.2018
При заказе металлочерепица толщиной 0.5мм. Из какого металла должны поставить доборные элементы?
Александр
28.08.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Александр!

К металлочерепице из металла толщиной 0,5 мм мы поставляем металлические комплектующие из металла с толщиной 0,5 мм.

С уважением, Дмитрий Лавров, Маркетолог строительных систем.

28.08.2018
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, ЦПЧ Braas, франкфуртскую, которая для прохода через кровлю вент. каналов/стояков, можно смонтировать на кровлях со скатом менее 20', так чтобы колпак был расположен вертикально вверх? В моем случае скат навеса около 12'-15'.
А также подскажите, что входит в комплект данного прохода через кровлю?
Спасибо!
Виктор
15.08.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Виктор!

Комплект элементов для прохода через кровлю сантехнических стояков для че франкфуртской черепицы BRAAS состоит из верхнего комплекта и комплекта подключения.


В верхний комплект входит:

Проходная черепицы,

Насадка сантехнической трубы,

Противоосадочный колпак.


В комплект подключения:

Соединительная труба,

Уплотнительное кольцо гидрозатвора,

Гибкое шланговое соединение.


Данный комплект подходит для углов наклона кровли от 15 до 55 градусов.

С уважением, Виталий Фёдоров, Маркетолог строительных систем.

16.08.2018
в смонтированной металочерепице листы между собой скручены в ступеньку. Насколько это неправильно?
дмитрий
09.08.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Дмитрий!

 

Правильно или нет - зависит от некоторых особенностей.

Если внешний вид получился хорошим и не течет, то ничего криминального в этом способе нет.

Без хорошего фото и названия металлочерепицы сложно ответить на этот вопрос.

 

Если скреплять в ступеньку, то возникает 2 проблеммы:

1. Шайба самореза по диаметру (14 мм) почти равна высоте ступеньки (15 мм), поэтому саморез нужно вкручивать точно по центру ступеньки, иначе - или перекос шайбы и уменьшение герметичности, или шайба будет выступать над поверхностью, что может испортить восприятие внешнего вида кровли из металлочерепицы.

2. При этом способе не решается задача стягивания листов в боковом нахлесте. Если листы таким саморезом будут зафиксированы в положении, где один лист металлочерепицы выше другого, например на 2 мм,  то саморез, закрученный в ступеньку, будет удерживать их в таком положении.

 

Мы рекомендуем скреплять под ступенькой.

 

С уважением, Дмитрий Лавров, Маркетолог строительных систем.

09.08.2018
Нужен короед. Что выгоднее колерованый в цвет или же отдельно колерованная краска?
Евгений
06.08.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Евгений!

Выгоднее будет минеральная штукатурка покрашенная колерованной краской.

С уважением, Алексей Подъяпольский, категорийный менеджер направления Штукатурные фасады.

07.08.2018
Здравствуйте! Объект таунхаус с мансардным тёплым этажом. Подскажите можно ли использовать пеноплекс в качестве утеплителя? Сейчас смонтирована супердиффузионная мембран Дельта вент н. На этапе утепления. Можно ли сочетать пеноплекс и базальтовую вату? Спасибо
Эдуард
19.07.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Эдуард!

Пеноплекс не рекомендован для применения в конструкциях жилища из-за смертельной токсичности дыма при горении.

С конструктивной т.з., если его применять для утепления крыши, то есть проблема его качественно монтажа без щелей. Если умеете решать эту задачу, то пожалуйста.

При использовании с базальтовыми плитами имейте в виду, что плиты пеноплекса должны быть со стороны жилого помещения (ближе к теплу), а базальтовые плиты со стороны улицы. Это связано с их характеристиками по паропроницаемости. Не забудьте снизу пеноплекса обязательно использовать пароизоляцию, а сверху базальта – диффузионную мембрану, над которой должен быть вентилируемый контур.

С уважением, Владимир Селезнев, Главный эксперт по скатным кровлям фирмы УНИКМА

20.07.2018
Можно ли заказав кровлю в вашей компании в Чехове оплатить в офисе в Москве
Олег
08.07.2018
Показать ответ

Добрый день, Олег!

 

Вы можете оплатить заказ в любом нашем центре обслуживания клиентов независимо от того где был выставлен счет.

Кроме того оплату можно произвести через сбербанк-онлайн и банковской картой на нашем сайте.

Более подробно здесь https://unikma.ru/uslugi/howto/

 

С уважением,

Железная Ольга

Менеджер по маркетингу

Фирма УНИКМА

09.07.2018
Какой колпак подходит для вентиляции стояка http://www.vilpe.com/ru/110-300-ventiljacionnyj-vyhod.html и можно ли его у вас купить в сером цвете?
Дмитрий
22.06.2018
Показать ответ

Добрый день, Дмитрий!

 

В наличии есть вентиляционные трубы для канализационных стояков 110/500 https://unikma.ru/catalog/truby_ventilyatsionnye/truba_neizolirovannaya_kanalizatsionnaya_110_h_500_mm_vilpe/ и колпаки к ним 110 https://unikma.ru/catalog/truby_ventilyatsionnye/kolpak_d_110_vilpe/ . На трубы вентиляции канализационных стояков не рекомендуется устанавливать колпаки из-за образования наледи в зимний период, если такое желание все-таки есть, нужно в колпаке удалить внутренний конус.

 

С уважением, Руслан Бахмат, Маркетолог строительных систем


25.06.2018
В вопросах и ответах написано, что я могу подписаться на новости, и дана ссылка на раздел Новости. Но там не нахожу, где оформить подписку.
Вера
21.06.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Вера!

 

На нашем сайте не предусмотрена возможность подписаться на новости. Но вы можете подписаться на наши каналы в facebook и в вконтакте, где мы регулярно публикуем всю актуальную информацию.

 

 С уважением, Ольга Железная, Менеджер по маркетингу.

25.06.2018
Нужно утеплить дачный дом  (без фундамента, на опорах) снизу снаружи. Каким изол.материалом это лучше сделать?
Руслан
18.06.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Руслан!

Мы эксперты в обустройстве скатных кровель. По межэтажным перекрытиям мы не вырабатываем Стандартов. Есть частные мнения на эту тему, с одним из таких мнений вы можете ознакомится в нашем Блоге инженера.

 

С уважением, Виктор Генералов, Менеджер по маркетингу

19.06.2018
При монтаже двухслойной черепицы Катепал Лоренцо гвоздь/саморез согласно инструкции нужно крепить по линии через 2 гонта. Монтажники закрепили выше этой линии и получилось, что крепится только верхний слой (монтируемый). Объект в МО, южный скат, уклон 45 гр, длина ската 6-6.5м. Насколько допустим такой монтаж? Не сползет ли у меня гонты?
Андрей
18.06.2018
Показать ответ

Добрый день, Андрей!

 

Подобное крепление снижает в два раза количество гвоздей, необходимых для правильного закрепления гонта гибкой черепицы. Это существенное нарушение основных принципов монтажа данного кровельного материала. Мы не можем вам дать гарантии, что гонты не сползут.

Вам необходимо решать данную проблему непосредственно с монтажной организацией, с которой у вас заключен договор-подряда.

 

С уважением, Алексей Горкевич, Маркетолог строительных систем

18.06.2018
Дом с мансардным этожом с утепленной кровлей.Стропила 200мм утеплены 150мм минватой.По стропилам набита гидроизоляционная плёнка прямо по пленке набита обрешеткаи по ней ОСП и мягкая кровля.вент зазор получается между утеплений и пленкой а между пленкой и ОСП нет.Подскажите пожалуйста нужно ли демонтировать кровельное покрытие соответственно ОСП и обрешетку чтобы набить контрбрус или звать одного вент зазора между пленкой и утепление. И звать ли утепления 150 мм?Дом находится в Московской обл.
Олег
16.06.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Олег!

 

Если рассматривать крышу, как отдельный элемент ограждающей конструкции, то на сегодня отвечает действующим нормативным требованиям толщина минерально-ватного утепления, если она составляет не менее 200мм.

Чтобы описанная крыша отвечала современным критериям качества, ремонт без демонтажа кровельного покрытия и его основания не произвести. Компромиссы возможны только при двухскатной форме крыши, когда нет никаких препятствий для вентиляции подкровельных слоев. При этом необходимо понимать, что качественного утепления крыши не будет со всеми вытекающими последствиями.

 

С уважением, Владимир Селезнев, Главный эксперт по скатным кровлям фирмы УНИКМА

18.06.2018
Добрый день. Подскажите, нахожусь в Ростове, пытаюсь посмотреть прайсы, меня Ваш сайт определяет мой регион как Краснодар и в ручную на Ростов не меняется, соответственно не могу посмотреть актуальные цены.
Елена
01.06.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Елена!

 

Спасибо за сообщение о некорректной работе сайта. Мы уже сталкивались с подобной ошибкой неверного определения региона пользователя и программисты чинили этот блок. Но видимо остались недоработки, приступим снова к анализу причин и их исправлению. Если ваш вопрос по ценам еще актуален, свяжитесь пожалуйста с нашим менеджером в Ростове-на- Дону или напишите нам в чате.

8 (800) 333-00-94 доб. 3821 или по электронной почте: okushenko@unikma.ru  Окушенко Сергей.

 

С уважением, Виктор Генералов, Менеджер по маркетингу

01.06.2018
Доброе время суток, можно ли чертеж, специальной направляющей планки, Мильчиковым А.В, делаю себе крышу из Катепала очень бы помогло, спасибо.
Илья
31.05.2018
Показать ответ

Добрый день, Илья!

Спасибо за ваш интерес к нашим разработкам!

Планка является инструментом не серийного производства, каждый раз размеры могут немного варьироваться под конкретные потребности.

Вам нужно ориентироваться на следующие размеры:

Общая ширина штрипсы для производства = 24 см

Длина = 105 см

Ширина, которую необходимо оставить под желоб для хождения ножа = 0,5 см

Широкая грань = 8 см

Узкая грань = 1,5 см

 

Красные линии - линии сгиба

Синии линии - желоб для хождения ножа


 

Так же Вы, можете посмотреть о планке в нашем видео и прочитать в статье «Инструменты для резки гибкой черепицы».

С уважением, Алексей Горкевич, Маркетолог строительных систем

01.06.2018
Ещё раз доброго дня. Вопрос по скидочным картам. Делал заказ на 4 пачки сайдинга Альта профиль. Мне его посчитали без скидки.На этот сайдинг распространяется скидка или нет ? Спасибо.
Алексей
07.05.2018
Показать ответ

Добрый день, Алексей!

Скидка зависит от профиля выбранного Вами сайдинга и от объёма Ваших прошлых покупок.

Свяжитесь со мной, пожалуйста. Я помогу Вам с заказом материалов.

Тел. 8(800) 333-00-94, Доб. 1723 Виктор Генералов.

С уважением, Виктор Генералов, Менеджер по маркетингу.

07.05.2018
Добрый день. Ваши карты клиента являются накопительными или скыдычными ?Спасибо.
Алексей
05.05.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Алексей!

Наши карты являются скидочными. Размер скидки зависит от группы товаров и объёма Ваших покупок у нас.

С уважением, Виктор Генералов, Менеджер по маркетингу

07.05.2018
Добрый день, подскажите пожалуйста с кем можно связаться по отделу работы с поставщиками, мы производим рулон нержавеющей стали с напылением нитрид титана и листы с напылением нитрид титана (под золото)
Александр
02.05.2018
Показать ответ

Доброе утро, Александр!

Спасибо за обращение в фирму УНИКМА!

Наша специализация- КМС ,  материал для Храмов поставляем,  но это единичные случаи.

Поддерживать в складском ассортименте металл с покрытием нитрид-титан  не планируем.

Вы можете отправить адрес Вашего сайте , при потребности наших клиентов могу ориентировать на Вас.

Заранее спасибо.

 

Шацкая Ольга,

Категорийный менеджер направления Фальцевая кровля

03.05.2018
здраствуйте у меня такой вопрос. Можноли сделать дикаративную штукатурку без внутреньной обделки дом из пеноблоков толщина стен 400мм
александр
28.04.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Александр!

 

Монтаж систем теплоизоляции рекомендуется начинать после:

-устройства кровельного покрытия;

-монтажа оконных и дверных блоков;

-завершения всех внутренних "мокрых" процессов (кладка, бетонные и штукатурные работы, устройство цементной стяжки) и обеспечения достаточного просушивания основания. Иначе, не соблюдение технологии может привести к отсыреванию стен и образованию грибка.

 

С уважением, Алексей Подъяпольский, категорийный менеджер направления Штукатурные фасады.

03.05.2018
X
Написать директору
Смирнова Ольга
Директор департамента
обслуживания клиентов

Ваше имя:*
Телефон:
E-mail:*
Ваш вопрос:*
Отправить

Нажимая кнопку «Отправить», Вы подтверждаете свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями