УНИКМА
Центры обслуживания
клиентов
Пн–Пт 8-18
Сб 8-15
Контакт-центр
Пн–Пт 8-19
Сб 8-16
Вс 10-15
Ваш регион
Вопросы и ответы
Задать вопрос

Вопросы и ответы

Ещё раз доброго дня. Вопрос по скидочным картам. Делал заказ на 4 пачки сайдинга Альта профиль. Мне его посчитали без скидки.На этот сайдинг распространяется скидка или нет ? Спасибо.
Алексей
07.05.2018
Показать ответ

Добрый день, Алексей!

Скидка зависит от профиля выбранного Вами сайдинга и от объёма Ваших прошлых покупок.

Свяжитесь со мной, пожалуйста. Я помогу Вам с заказом материалов.

Тел. 8(800) 333-00-94, Доб. 1723 Виктор Генералов.

С уважением, Виктор Генералов, Менеджер по маркетингу.

07.05.2018
Добрый день. Ваши карты клиента являются накопительными или скыдычными ?Спасибо.
Алексей
05.05.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Алексей!

Наши карты являются скидочными. Размер скидки зависит от группы товаров и объёма Ваших покупок у нас.

С уважением, Виктор Генералов, Менеджер по маркетингу

07.05.2018
Добрый день, подскажите пожалуйста с кем можно связаться по отделу работы с поставщиками, мы производим рулон нержавеющей стали с напылением нитрид титана и листы с напылением нитрид титана (под золото)
Александр
02.05.2018
Показать ответ

Доброе утро, Александр!

Спасибо за обращение в фирму УНИКМА!

Наша специализация- КМС ,  материал для Храмов поставляем,  но это единичные случаи.

Поддерживать в складском ассортименте металл с покрытием нитрид-титан  не планируем.

Вы можете отправить адрес Вашего сайте , при потребности наших клиентов могу ориентировать на Вас.

Заранее спасибо.

 

Шацкая Ольга,

Категорийный менеджер направления Фальцевая кровля

03.05.2018
здраствуйте у меня такой вопрос. Можноли сделать дикаративную штукатурку без внутреньной обделки дом из пеноблоков толщина стен 400мм
александр
28.04.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Александр!

 

Монтаж систем теплоизоляции рекомендуется начинать после:

-устройства кровельного покрытия;

-монтажа оконных и дверных блоков;

-завершения всех внутренних "мокрых" процессов (кладка, бетонные и штукатурные работы, устройство цементной стяжки) и обеспечения достаточного просушивания основания. Иначе, не соблюдение технологии может привести к отсыреванию стен и образованию грибка.

 

С уважением, Алексей Подъяпольский, категорийный менеджер направления Штукатурные фасады.

03.05.2018
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какова ширина планки примыкания в накладку для мягкой кровли (на сайте вижу только длину в 2 метра и отдельных перегибов). Спасибо.
Никита
24.04.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Никита!

Ширина планки примыкания в накладку 8 см.

 

С уважением,

Марков Алексей

Инженер-консультант.

24.04.2018
1. Где будет проживать бригада в период работ по обшивке стен деревянного дома в Нарофоминском районе деревянным сайдингом?
2. Входит ли в стоимость работ вызов замерщика?
Алексеев
22.04.2018
Показать ответ

Добрый день!

 

Строители по-разному определяют порядок проживания рабочих и стоимость вызова на замер. Это зависит от сложности монтажа, удаленности объекта и объема работ.

Свяжитесь со строителями из списка, чтобы узнать интересующие вас вопросы или разместите заявку и они свяжутся с вами.

 

С уважением,

Юлия Пашнина

Менеджер по маркетингу по работе с клиентами-строителями

23.04.2018
Добрый день. Можно ли использовать под металлочерепицу  гидроизоляцию Delta Vent S Plus на временно холодном чердаке двухскатной крыши без сплошного настила?  Есть ли необходимость, в какой либо защите гидроизоляции со стороны чердака (утепление чердачного помещения  планируется через несколько лет)?  
Алексей
18.04.2018
Показать ответ
Здравствуйте, Алексей!

Использовать гидроизоляционную мембрану Delta Vent S Plus  можно на холодном чердаке, можно на сплошном основании и можно на утепленной мансарде непосредственно на утеплитель.
Только необходимо выполнять универсальные требования: - защита пленки от деградации под воздействием ультрафиолетового излучения, как прямых лучей, так и отраженных; - защита от возможного механического повреждения птицами, насекомыми и др.

С уважением, Владимир Селезнев, Главный эксперт по скатным кровлям фирмы УНИКМА
19.04.2018
Здравствуйте. Нахожусь в Казахстане,г.Караганда хочу приобрести товар. Какой ТК можете отправить в Караганд?
Айтжан
09.04.2018
Показать ответ
Здравствуйте, Айтжан!

Компания УНИКМА осуществляет перевозки только по территории РФ.
Вы может воспользоваться услугами любой удобной для Вас транспортной компании. Доставку до терминала мы осуществим согласно стоимости автомобиля , который необходим для перевозки вашего груза.  

С уважением, Роман Сопрыженков, Старший логист фирмы УНИКМА
09.04.2018
Подскажите пожалуйста, в каких случаях необходимо колеровать грунтовку СТ 16?
Марина
06.04.2018
Показать ответ
Уважаемая Марина!

Грунтовку СТ 16 мы рекомендуем колеровать в том случае, если вы выбрали декоративную штукатурку с фактурой короед. Это обусловлено характеристиками данной фактуры - при ее создании образуются бороздки, через которые может просвечиваться серый армирующий слой.
Заколерованная грунтовка в цвет штукатурки поможет вам избежать этого.

С уважением, Алексей Подъяпольский, категорийный менеджер направления Штукатурные фасады.
06.04.2018
Подскажите как правильно выполнить пирог пола в доме из бруса, интересует именно последовательность. Как вижу я (1. Черновой пол, пленка гидроветрозащита, утеплитель 150 + 50 мм, осб или фанера, чистовой пол). Нужны ли где вентзазоры, и правильный ли пирог?
Максим
05.04.2018
Показать ответ
Здравствуйте, Максим!

Вы описали правильную конструкцию пола с минерально-ватным утеплением и обязательным проветриванием подпольного пространства.
Гидроизоляционную паропроницаемую мембрану раскатываете, обертывая половые лаги. Далее  утеплитель, пароизоляционная пленка.   Все без зазоров.  Нахлесты  и примыкания пленок проклеить. Особое внимание обратите на узел сочленения пола и наружных стен. По нашему опыту тепловизионных обследований, при монтаже именно этого узла происходят самые большие теплопотери из-за допущенных ошибок. Если делать зазор, то только между верхней пленкой - пароизоляцией и половым покрытием. Соедините этот зазор с зазором между конструкцией стены и чистовой отделкой - способ организовать естественное движение воздуха в воздушных зазорах.

С уважением, Владимир Селезнев, Главный эксперт по скатным кровлям фирмы УНИКМА
05.04.2018
подскажите как определиться с величиной воздушного зазора в скатной кровле из металлочерепицы угол 23град, стропила 50*200 (утеплитель между стропил 200мм.) гидроизоляция Изоспан А, и нужен один или 2 вентзазора между верхом утеплителя и низом обрешётки (шаг стропил 600мм) объект в Н. Новгороде
Владимир
22.03.2018
Показать ответ

Здравствуйте, Владимир!

 

Минимальный вентиляционный зазор, предусмотренный для скатных кровель, составляет 5 сантиметров.

Выбранная Вами ветрозащитная пленка, Изоспан А, не применяется на кровлях, так как не обладает необходимой водоупорностью.

С подходящими Вам, гидроизоляционными материалами, можете ознакомиться по ссылке:

Или связавшись с нашими специалистами по телефону: 8 (800) 333-00-94

 

С уважением, Владимир Селезнев, Главный эксперт по скатным кровлям фирмы УНИКМА

22.03.2018
Добрый день! Подскажите пжл адрес где будет проходить чемпионат по кровле? И какие мероприятия планируются для посетителей не участвующих в чемпионате?
Ксения
12.03.2018
Показать ответ

Добрый день!

Ксения - Турнир кровельщиков 2018 будет проходить  в Центре продаж Запад фирмы УНИКМА. По адресу Московская область, Красногорский район, д. Гольево.

17.03.17 в день номинации "Фальц" будет проходить мастер-класс по монтажу, в котором смогут принять участие все желающие. 

13.03.2018
Здравствуйте, имеются ли в продаже фигурные элементы (клинкер или керамика) предназначенные для использования в качестве выступающего элемента, с наклонной плоскостью, над фундаментом и как основание для лицевой кладки в 120 мм
Вячеслав
30.01.2018
Показать ответ

Добрый день, Вячеслав!

В нашем ассортименте нет элементов, отвечающих Вашим требованиям.

С уважением, Виктор Генералов, Специалист коммуникационного маркетинга.

06.02.2018
Добрый день. Подскажите, есть ли у Вас техн.решение по узлу крепления декоративного элемента типа кованного забора вдоль конька кровли?
Алексей
19.01.2018
Показать ответ

Алексей, здравствуйте!

Такого типового решения у нас нет, потому что это почти всегда единичное решение, требующее индивидуального подхода и зависящее от кровельного покрытия.

Наши инженеры-консультанты смогут всегда проконсультировать по телефону 8-800-333-00-94 или помочь Вам с узлами на основе стандартов УНИКМЫ в офисах по предварительной записи, для этого необходимо позвонить нам - 8-800-333-00-94

С уважением, Владимир Селезнев, Главный эксперт по скатным кровлям фирмы УНИКМА

23.01.2018
Здравствуйте! Проблема такая: дом из профилированного бруса 150х200 мм (толщина стены-200 мм).Утеплен изначально изнутри.Пирог такой (изнутри наружу): вагонка,пароизоляция,роквул лайт баттс 50 мм,брус. Подскажите пожалуйста, хочу сделать еще наружнее утепление, как должен выглядеть в этом случае пирог?
Кирилл
15.01.2018
Показать ответ

Кирилл, здравствуйте!

 

Специализацией СТПК фирмы УНИКМА на сегодня являются скатные кровли. Поскольку заданный Вами вопрос выходит за пределы данной сферы, изложенный ниже ответ является не официальной рекомендацией СТПК, а мнением отдельно взятого специалиста Службы Технической Поддержки Клиентов."

 

Конструкция утепления изнутри деревянной стены хорошо паропроницаемым материалом является рискованной с точки зрения влагонакопления на границе утеплитель - стена. Обязательное требование для такой конструкции - пароизоляция утеплителя изнутри помещения.

Дополнительное утепление снаружи деревянной стены - это правильное решение, уменьшающее риски.

Единственное требование - вентилируемый фасад, т.е. волокнистый утеплитель из стекловолокна или каменной ваты, ветрозащита, вентилируемый зазор и наружная лицевая отделка.

 

С уважением, Владимир Селезнев, Главный эксперт по скатным кровлям фирмы УНИКМА

16.01.2018
При оформлению заказа по телефону, т.к. в заказ входили заказные позиции, менеджер попросил предоставить паспортные данные - для оформления договора поставки. Это верно - мне беспокоиться не о чем? Мои данные не попадут в третьи руки?
Сергей
25.12.2017
Показать ответ

Здравствуйте, Сергей!

Да, все верно. Вам не нужно ни о чем беспокоиться, Ваши данные не попадут в третьи руки.

С уважением, Николаева Людмила, руководитель клиентского маркетинга

26.12.2017
Здравствуйте!
Как служба СТПК  рекомендует  утеплять внутренние межкомнатные перегородки каркасного дома? Какие нужны плёнки? Перегородки из доски.
Дмитрий
29.11.2017
Показать ответ

Здравствуйте, Дмитрий!

Специализацией СТПК фирмы УНИКМА на сегодня являются скатные кровли. Поскольку заданный Вами вопрос выходит за пределы данной сферы, изложенный ниже ответ является не официальной рекомендацией СТПК, а мнением отдельно взятого специалиста Службы Технической Поддержки Клиентов.

В межкомнатных перегородках рекомендуется  использование  ветрозащиты -  диффузионной паропроницаемой мембраны. В данном случае ветрозащита будет выполнять роль механической преграды от попадания в воздух помещения волокон утеплителя. Проклейка нахлёстов полотен, примыканий к стенам, мест прохода коммуникаций и т.п. -  на Ваше усмотрение.

Отдельная ситуация возникает, когда мы говорим о перегородках, разделяющих помещения с нормальными условиями и помещения , где предусмотрена повышенная температура и влажность (ванные, бассейны, оранжереи). Со стороны таких помещений лучше будет установить паронепроницаемые плёнки, возможно с  отражающим слоем и повышенным сопротивлением диффузионному проникновению пара (например, Дельта Рефлекс). Герметизация пароизоляционного слоя с применением соответствующих аксессуаров для пароизоляции в этом случае необходима.

В качестве утеплителя в перегородки  можно заложить лёгкий утеплитель, подходящий для скатных кровель и вертикальных конструкций. Для улучшения звукоизоляции можно  применить утеплитель с повышенными звукоизоляционными свойствами.

С уважением, Иван Сурков, инженер службы технической поддержки клиентов фирмы УНИКМА.

07.12.2017
Здравствуйте! Подскажите можно применить конковый вентиль PELTI -KTV/HARJA
http://www.vilpe.com/ru/produkcija/ventiljacija-krovli/kon-kovye-ventili/ridge-capping-vent.html
с  Конекьком полукруглым тройным
Metrotile?

Олег
01.11.2017
Показать ответ

Олег, здравствуйте!

Коньковый вентиль PELTI -KTV/HARJA не подходит для монтажа на конек полукруглый тройной Metrotile по причине несоответствия радиусов кривизны прилегающих частей (расхождение около 20 мм), а также потому, что длина фланца конькового вентиля 350 мм, а ширина ровной части тройного конька (между выступами) около 310 мм. Вентиль не будет прилегать к коньку посадочной поверхностью.

Мы рекомендуем смонтировать конек по следующей схеме - http://unikma.ru/upload/stpk-services/albom-tipovykh-uzlov/1-1-5_kch_konek.pdf

 

С уважением, Алексей Муругов, инженер службы технической поддержки клиентов фирмы УНИКМА.

02.11.2017
Вопрос по утеплению пола.
Дом из бревна, фундамент Тисе.
Растояние от земли до планируемого чернового пола минимальное 600 мм
Планируемый пирог чернового пола
доска 25 мм,
гидроизоляция мембрана Делта Вент,
утиплитель Paroc extra, пароизоляция,
вент зазор после пароизоляции из доски 25 мм, половая доска 36 мм.
Вопросы по данному пирогу
Можно ли оборачивать лаги пола гидроизоляцией и нужно ли делать заход на стены гидроизоляцией,
можно ли класть пароизоляцию на утиплитель или между ними должен быть зазор.
И можно ли вызвать вашего специалиста на объект, чтобы он проконсультировал наших рабочих по данным вопросам.
Сколько стоит вызов специалиста
Павел
26.10.2017
Показать ответ

Павел, здравствуйте!

В случае конструкции пола, гидроизоляционной мембраной можно оборачивать половые лаги. Это технологически удобно и не будет мешать выводить пар из конструкции через проветриваемое подпольное пространство.

В этой конструкции диффузионная мембрана выполняет функцию ветрозащиты утеплителя, поэтому необходимо, чтобы пленка защищала утеплитель не только снизу, но и сбоку. Приклеить или завести на вертикальную стену пленку в местах примыкания - это уже вопрос конкретного узла примыкания. Можно сделать и так, и так. Главное, чтобы утеплитель был защищен.

Пароизоляционную пленку нужно уложить на утеплитель без зазора.

Инженеры фирмы УНИКМА выезжают только на обследования скатных крыш.

Если вопросы остались, звоните нашим специалистам по телефону 8 800 333 00 94.

 

С уважением, Владимир Селезнев, Главный эксперт по скатным кровлям фирмы УНИКМА 

27.10.2017
Добрый вечер. Дом в 1 этаж. Перекрытия потолка деревянные лаги 200*50. снизу подшиты обрезной дюймовкой.  Подскажите как правильно утеплить, чем? Чердак не жилой, не отапливаемый.
Дмитрий
06.10.2017
Показать ответ
Здравствуйте, Дмитрий!

Нижнюю подшивку дюймовкой можно не снимать. По потолку первого этажа, прямо по подшивке, нужно уложить пароизоляцию Ютафол Н 110, нахлесты проклеить скотчем СП1, а примыкания - клеем Дельта Тикс . Чистовой потолок монтируем через контррейку 20мм. Утеплитель Роквул Лайт Баттсзакладываем между лаг на всю их высоту 200мм. Сверху лаг, вплотную к утеплителю, монтируем мембрану Ютавек 115, нахлесты проклеиваем скотчем СП1.
Если по чердаку предполагается ходить, то пол чердака необходимо приподнять от мембраны на 50мм через контррейку. В полу оставить щели для проветривания. Сам холодный чердак должен быть обязательно проветриваемым, например, через слуховые окна, для удаления образовавшегося конденсата.

С уважением, Алексей Муругов, инженер службы технической поддержки клиентов фирмы УНИКМА.
Алексей Муругов
10.10.2017