Отзывы
Очень жаль что вы, как компания, просто решили "подзабить" на дилеров.
1 . Информирование по изменению цен - работайте без этого, узнавайте перед самим заказом свои цены и скидки! Круто! Сами так пробовали работать со своими частными клиентами и перед заказом узнавать цены у своих поставщиков??
2. Делаем расчет за 1- 5 часов... Обман! Стараетесь уложиться в эти сроки только для частных клиентов, а дилеры подождут и 2 и 3 дня расчет! Покажите где у вас информация - что мы подразделяем своих клиентов на приоритетных и тех, кто и так пойдет? По крайней мере на сайте для всех четко указано - Простые расчеты мы делаем в течение 1 часа.
Вроде серьезная компания, есть система, есть знания, но делить клиентов на " богатых и бедных" ? Обидно и не получается настроиться на работу с вами...
Добрый день, Алексей!
Вы знаете работу в нашей фирме не только как клиент, но и как сотрудник, который много лет проработал с нами в одной команде.
1) Работать без приоритетов равно путь в никуда, в противном случае идет концентрация на всем и ни на чем. И на своем опыте мы знаем, что ни к чему хорошему это не приведет.
2) Действительно, мы убрали информирование об изменении цен, так как данная услуга не востребована. У вас фиксированная система скидок, которая меняется крайне редко (1-2 раза в год), а розничные цены вы можете посмотреть на нашем сайте – они актуальны. Цены в нашем предложении действительны 3 рабочих дня.
3) Я посмотрела все ваши расчеты за последнее время. Есть только один расчет, который мы считали дольше, чем один рабочий день – усадьба с более чем 15ю скатами. Остальные расчеты (и я их тоже не назову простыми) для вас мы делали в течение 1 рабочего дня (4-5 часов) – в день вашего обращения– подробно можем посмотреть с вами каждый – мои контакты в подписи.
Я готова лично с вами еще раз обсудить все выше написанное. Обращайтесь!
С уважением,
Смирнова Ольга,
Директор департамента обслуживания клиентов
+7 (915) 337-44-25
sm@unikma.ru
Скажете - можно самому на сайте посмотреть ? Да..., но как узнать на выставочном образце заинтересовавший экземпляр, они похожи и в живую не всегда соотв. фото !? Что мешает указать название и цены на выставочных образцах? Клиент посмотрел, посчитал, выбрал, подошел к менеджеру, если есть вопросы менеджер помог, подсказал. Звонил директору - бесполезно. Ну, и ладно.
В итоге из-за креативного подхода к клиентам уехал и приобрел 170м2 черепицы в другом месте
Валерий, добрый день!
Действительно, не очень удобно, что каждый раз нужно ожидать менеджера и нет возможности самому походить, выбрать и записать название понравившейся модели. На данный момент мы не указываем на стендах никаких названий, кроме производителя.
Спасибо вам за обратную связь.
Я готова лично с вами обсудить сложившуюся ситуацию. Мои контакты в подписи.
С уважением,
Смирнова Ольга,
Директор департамента обслуживания клиентов
+7 (915) 337-44-25
sm@unikma.ru
Елена, спасибо за высокую оценку работы Ильи Малько с командой!
Спасибо, что являетесь заказчицей услуг фирмы УНИКМА и её партнеров строителей!
С уважением,
Константин Дежурко. 14.09.20.
Анатолий, здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку строителей!
С радостью передам Ваш отзыв фирме Харстон.
С уважением,
Юлия Пашнина,менеджер клиентского сервиса направления Строители
+7 (985) 274-8350
pashnina@unikma.ru
Ирина, здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв о работе наших сотрудников!
Мы очень рады, что Вы остались довольны работой с нами. Обязательно передадим Олесе и Никите слова благодарности.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
Татьяна Чупырко,Руководитель центра обслуживания клиентов «Чехов»
+7 (916) 590-9189
chupyrko@unikma.ru
Юлия, большое спасибо, что нашли время поделиться вашими ощущениями от работы с нами! Очень приятно. Я передала слова вашей благодарности нашим сотрудникам. Будем рады видеть вас и ваших знакомых в нашем центре обслуживания на Кузбасской.
С уважением,
Смирнова Ольга,
Директор департамента обслуживания клиентов
+7 (915) 337-44-25
sm@unikma.ru
Действительно, доверив строительство профессиональным и опытным исполнителям, заказчик избавляется от большей части тревог и сожалений.
Спасибо большое Вам за то, что поделились своей историей!
С уважением,
Юлия Пашнина,менеджер клиентского сервиса направления Строители
+7 (985) 274-8350
pashnina@unikma.ru
Менеджеру УНИКМы Татьяне Павловой за оперативную работу и подбор всего комплекта тёплой крыши. При этом в базе данных сохраняются все прошлые покупки материалов и в коммерческом предложении суммы уже со скидками! Отдельное ей спасибо, что предложила на выбор сертифицированных монтажников!
Работы сделала Компания ООО "СК УникДом". Достаточно оперативно, с учетом сложных погодных условий этого сезона. Спасибо бригадиру Максиму за его работу! Приятно, когда работают профессионалы.
Приятно работать как с Копанией УНИКМА по закупке материалов, а также с УНИКДОМ по монтажным работам!
Рекомендую!!!!
Обязательно передадим слова благодарности.
Мы очень рады , что Вы остались довольны сотрудничеством с нами и с компанией УНИКДОМ.
С уважением,
Татьяна Чупырко,Руководитель центра обслуживания клиентов «Чехов»
+7 (916) 590-9189
chupyrko@unikma.ru
По рекомендации менеджеров фирмы Уникма, обратился к компанию Современная
кровля. Несмотря на сложности, связанные с карантином, работы по замене крыши были
произведены вовремя. Была поднята высота крыши, заменена и утеплена кровля. Отдельно
хочется поблагодарить менеджера компании Современная кровля Пормана Павла и бригаду под управлением Алексея Моргунова.
Передала Ваши слова благодарности для Павла и Алексея руководителю фирмы Современная кровля Александру Меньшикову.
Полноценная мансарда, которую построили профессионалы кровельного дела, будет долго радовать Вас!
С уважением,
Юлия Пашнина,менеджер клиентского сервиса направления Строители
+7 (985) 274-8350
pashnina@unikma.ru
Ольга Витальевна, я очень рада, что мы смогли помочь Вам решить вопросы по кровле. Я передала Ваши слова благодарности коллегам. Марина поделилась результатами – фотографиями уже смонтированной кровли. Получилось очень красиво! Если Вы или Ваши знакомые еще будут строиться – ждем в гости!
С уважением,
Смирнова Ольга,
Директор департамента обслуживания клиентов
+7 (915) 337-44-25
sm@unikma.ru
Ирина, спасибо Вам за высокую оценку работы Александра и за то, что нашли время поделиться впечатлением о сотрудничестве с нами!
Очень приятно получать такую обратную связь от наших клиентов. Ваши позитивные эмоции и дальнейшие рекомендации –лучшая награда для нас.
Обязательно передам слова благодарности Александру.
С уважением,
Кашина Татьяна,
Руководитель центра обслуживания клиентов «Кузбасская»
Максим, спасибо за то, что нашли время поделиться с нами и поблагодарить! Я обязательно передам ваши слова благодарности Игорю.
С уважением,
Смирнова Ольга,
Директор департамента обслуживания клиентов
+7 (915) 337-44-25
sm@unikma.ru
Маргарита, здравствуйте!
Спасибо Вам, что нашли время и по достоинству оценили работу нашего сотрудника. Я обязательно передал слова благодарности Олегу. Рад, что мы смогли Вам помочь. Ждем Вас и Ваших друзей в нашей фирме.
Сергей Жильцов,
Руководитель Центра обслуживания клиентов «Каширская»
Добрый день, Татьяна!
Большое спасибо, что нашли время поделиться с нами! Я очень рада, что несмотря на сбои в работе вы остались довольны результатом. Никите мы обязательно передадим ваши слова благодарности.
С уважением,
Смирнова Ольга,
Директор департамента обслуживания клиентов
+7 (915) 337-44-25
sm@unikma.ru
Добрый день, Наталья!
Большое спасибо, что нашли время оставить отзыв. Я приношу Вам свои извинения за заминку на ресепшн и за то, что не смогли оперативно помочь Вам в решении Вашей задачи. Утеплитель нужной Вам толщины поставляется под заказ на определенных условиях, которые обозначает поставщик. Поставщик не работает в субботу, поэтому мы не смогли сориентировать вас оперативно. Мне очень жаль, что наш сотрудник не смог грамотно донести до вас эту информацию. С Вами уже связался наш сотрудник, для исправления допущенных нами ошибок.
Я еще раз приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, мы сможем исправить Ваше впечатление от взаимодействия с нами.
С уважением,
Мулин Юрий,
Руководитель центра обслуживания клиентов "Запад"
8 800 333-0094 доб. 1806
sm@unikma.ru
Добрый день, Александр!
Спасибо Вам за обратную связь.
С Вами уже связался наш сотрудник, панели будут заменены в удобный для Вас день.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, с которой Вы столкнулись по причине неполного делегирования ушедшего в отпуск сотрудника.
С уважением,
Смирнова Ольга,
Директор департамента обслуживания клиентов
+7 (915) 337-44-25
sm@unikma.ru
Роман из фирмы GL-house откликнулся практически сразу. Устройство кровли необходимо было провести в кратчайшие сроки, чтобы успеть до сильных осадков.
По моей просьбе он и его коллега приехали на объект, оценили объем работ, разработали подходящее конструктивное решение, составили смету. Следует отметить, что предложенное ими конструктивное решение было оптимальнее первичного проекта, и значительно выгоднее по стоимости при сохранении потребительских свойств. Требования к состоянию объекта на момент начала работ соответствовали общей практике.
Основная подготовка к началу работ заняла около недели, еще два – три дня решались организационные вопросы. Бригада заехала на объект в установленные сроки, и несмотря на техническую замену работников, уложилась в срок.
Работу бригады мне, как заказчику, контролировать не пришлось – Роман и его ребята все отслеживали сами. За время проведения работ не было отмечено конфликтов, нарушения правил проживания в дачном поселке, или иных негативных проявлений человеческой сущности. Мусор складировали в установленное место.
Все работы выполнены точно и в срок, даже с учетом необходимости дополнительной доставки стройматериалов. В качестве бонуса по просьбе установили колпак вентиляционной проходки в жилом доме. Качество выполнения работ и использованных материалов на высоком уровне и соответствует тому, что было прописано в договоре. Во время проведения работ меня, как заказчика, постоянно держали в курсе происходящего, скидывали фото и сообщали о завершении каждого этапа.
Кроме того, обращался к Роману с просьбой провести оценку устройства кровли жилого дома на участке (кровля была устроена силами других строителей). Специалисты провели необходимые работы, объективно оценили состояние конструкции и выявили действительно существенные недостатки, не заметные обывателю – дилетанту.
Работой Романа и его ребят полностью удовлетворен, планирую обратиться к ним для решения последующих задач по обустройству кровли и сопутствующих элементов. Для тех, кто сомневается в правдивости отзыва, предлагаю связаться со мной через представителя компании УНИКМА, или через Романа, для подтверждения подлинности отзыва.
Никита Сергеевич, добрый день!
Спасибо, что нашли время на такой подробный отзыв!
Когда профессионализм строителей сочетается с высоким сервисом – все складывается.
Юлия Пашнина,
менеджер клиентского сервиса направления Строители
+7 (985) 274-8350
pashnina@unikma.ru
Добрый день, Дмитрий!
Спасибо, что сообщили.
И руководитель Арман-М, и мы с Вами сегодня договорились, что продолжим обсуждение, когда Вы пришлете документы, подтверждающие передачу денежных средств и договор об оказании услуг.
До выяснения всех обстоятельств, страница Арман-М скрыта на нашем сайте.
Юлия Пашнина,
менеджер клиентского сервиса направления Строители
+7 (985) 274-8350
pashnina@unikma.ru
Здравствуйте!
Алексей, извините, пожалуйста, за такую ситуацию. Считаю это нашей ошибкой.
Разберём этот процесс и внесём изменения. Спасибо, что сообщили.
Евгения Ковальчук,
Руководитель по работе со строителями
8-800-333-00-94
+7 (915) 137-04-09
eg@unikma.ru
Рекомендую профессионалов из фирмы ВАЯР.
Натаров Кирилл.
Кирилл, здравствуйте!
Я рада, что у Вас положительное впечатление о сотрудничестве. Очень приятно получать такую обратную связь.
С удовольствием передадим команде ВАЯР.
Евгения Ковальчук,
Руководитель по работе со строителями
8-800-333-00-94
+7 (915) 137-04-09
eg@unikma.ru
*Нажимая кнопку «Отправить», Вы подтверждаете свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями
Директор департамента
обслуживания клиентов