УНИКМА
Пн– Пт с 8 до 17
Сб с 8 до 16
Ваш регион
Добро пожаловать!

Отзывы

Написать отзыв
Добрый день! Заказывала партию декоративного кирпича KR, не хватило 2м2, которые пришлось дополнительно заказать в Краснодар. По сравнению с предыдущим заказом, где были ровные целые закрытые коробки, 2м2 пришли в рваных помятыx грязных коробках, естественно есть бой. Хорошо, что хоть не в пакет сложили кирпичи. Стыдно за такое отношение к клиентам.
Екатерина
16.12.2017
Благодарность бригаде Александра Меньшикова (Современная кровля),бригадиру Виталию. Ребята помогли установить 6шт.проходок Vilpe. Быстро, качественно. Заменили треснувшие черепицы (хотя могли промолчать) и подклеили изоляцию, немного отошедшую в санузлах. Огромное спасибо. Весной обращусь за инспекцией кровли после зимы.
Яна Суворова
21.11.2017

Добрый день, Яна!

Спасибо за отзыв о работе фирмы «Современная кровля»!

Действительно, своевременное техническое обслуживание кровли продлевает срок ее службы и сохраняет «погоду в доме».

Мы рады, что помогли Вам в выборе строителя.

Ваши слова благодарности обязательно передадим Александру и его команде!

 

Татьяна Рыбкина,

Руководитель по работе с клиентами-строителями

На территории Московского региона

+7-910-453-27-92
Добрый день. Хочу выразить от себя и своих родных, благодарность бригаде специалистов, которую возглавлял Иванов Сергей от фирмы Любимов Ю.А., за оказанную «огромную помощь». Да, именно помощь, а не услугу. Далее, по порядку.  Решили мы этим летом перекрыть старую кровлю. Встал вопрос денег и работников. Если коротко, то сэкономили на всем на чем можно, т.е. на материалах и на работниках (далее по тексту –«чудо-мастера»). Результат, кровля в первый же месяц стала гнить (все сделали с точностью до наоборот, уважаемые «чудо-мастера»). Обратился я в фирму УНИКМА к Суркову Ивану за помощью в оценке сложившейся ситуации. Иван незамедлительно прибыл на объект и сделал экспертную оценку – все нужно переделать. Предложил список фирм – партнеров компании УНИКМА, для заключения сделки по ремонту, точнее реставрации «неправильной» кровли. Прозвонил ряд организаций, кто пока занят, у кого еще чего, кто не занимается реставрацией кровель. Когда позвонил в фирму Любимов Ю.А., директор мне сказал, что все решим, реконструкцией мы занимаемся, вам перезвонит мой инженер и с ним согласуете все вопросы. Далее созвонились с Ивановым Сергеем, встретились на объекте и начали работу. Буду краток, я давно уже не видел, чтобы так качественно работали люди, сложилось такое мнение, что они уделяли каждому сантиметру кровли огромное внимание. Это реальные профессионалы в своем деле, все в срок, все, как и договаривались и качество работы – выше всякой похвалы.
Огромное спасибо, Любимову Юрию Александровичу за ПОМОЩЬ.
Огромное спасибо, Иванову Сергею Николаевичу и его бригаде за великий труд.
Огромное спасибо, коллективу фирмы УНИКМА, Суркову Ивану за помощь в решении данной проблемы и др. работникам за оперативность подбора и доставки материалов.
Для настоящих и будущих домовладельцев, кто собирается заняться реконструкцией или строительством кровли совет: игнорируйте все предложения «чудо-мастеров», кровля очень важный элемент в строительстве дома. Обратите внимание на фирму Любимов Ю.А., если специалисты этой фирмы берутся за сложную реконструкцию кровли, то как они сделают новую кровлю, думаю, понятно без лишних слов.
Всем качественной кровли, над головой.
Леонид Игнатьев
20.10.2017
Леонид, спасибо за высокую оценку нашей работы и работы нашего строителя. Мы очень рады, что смогли решить Вашу задачу – получить качественную кровлю над головой.
Для решения подобных задач важно, чтобы строитель и поставщик материалов постоянно общались между собой и понимали друг друга.
Ваши слова благодарности обязательно передадим Любимову Юрию Александровичу, Иванову Сергею Александровичу и Суркову Ивану.
Будем рады видеть Вас и Ваших близких у нас снова!

Роман Шаров,
Директор филиала Нижний Новгород.
8 800 333-0094, доб. 3116
sharov@unikma.ru

Хочу отблагодарить Карташову Марину! По моей заявке она очень быстро и понятно рассчитала кровельный материал и водосточную систему на дом. Огромное спасибо!
Евгений
11.10.2017

Спасибо Вам за слова благодарности в адрес нашего сотрудника. Я обязательно передам их Марине. Также, хочу поблагодарить Вас за то, что в качестве поставщика материалов для строительства, Вы выбрали фирму УНИКМА. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей в наших офисах обслуживания клиентов!

Сергей Жильцов,

Директор филиала Ростов-на-Дону,

Фирма УНИКМА.

Офис:  8 863 227 2727, доб. 3883

zhilcov@unikma.ru

www.unikma.ru

Благодарность персоналу!
Покупал металлочерепицу. Хочу отметить профессионализм, отзывчивость и культурное отношение именно Виктора Генералова. Все было привезено в срок и точно. Редко, согласитесь, такое встретишь. Огромное человеческое СПАСИБО.
Арарат
02.10.2017

Благодарю  за высокую оценку работы нашего сотрудника - Виктора! Я обязательно передам Ваши слова благодарности. И спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями о взаимодействии с нашей фирмой – для нас это очень ценно. Будем рады вновь видеть Вас в фирме УНИКМА!

 

Стоянович Мария,

Руководитель Центра обслуживания клиентов «Тёплый Стан»

Фирма  УНИКМА  

Офис:  8-800-333-00-94 доб. 1540

nagornova@unikma.ru

www.unikma.ru

Работа персонала действительно отвратительная.
22 сентября в 9.30.  Сделала звонок в офис (разговоры записываются) по вопросу наличия образцов панелей Наилайт в филиале Солнечногорска. Толи соединили ни с тем филиалом, толи такие чудаки в филиалах сидят... Но мне ответили, образцы эти есть, не все варианты, но есть, приезжайте покажем. Приехали, а там, кроме Доке ничего не представлено. Вас как назвать, ребята??? Я тратила время и бензин, а Вы разобраться даже не смогли кто у вас так косячит в компании. Жду компенсации на счет моб телефона за прогон машины в размере 1000 руб из зарплаты горе сотрудников!
Ирина
22.09.2017

Добрый день, Ирина!

Спасибо за обратную связь!  Я приношу Вам свои искренние извинения! Мне очень жаль, что обращение к нам доставило Вам неудобства и сформировало негативное мнение о нашей компании.

Варианты решения сложившейся ситуации обсудили с Вами по телефону.

По любым вопросам прошу обращаться ко мне  напрямую, я буду рада Вам помочь:


Анна Епихина.

Руководитель центра обслуживания

клиентов Солнечногорск

Моб: +7 915-136-69-76

Epihina@unikma.ru

Хочу поблагодарить Лаврова Дмитрия (офис Запад) за отличную работу, индивидуальный подход и понимание проблемы клиента.
Весь материал доставлен вовремя, металлочерепица и водосток уже смонтированы. Получилось очень красиво!!))
Спасибо большое! Удачи
Лана
20.09.2017

Добрый день!


Лана, мне очень приятно, что взаимодействуя с нами, Вы получили то, что Вам действительно нравится и будет радовать Вас и Ваших близких! Я обязательно передам Ваши слова благодарности Дмитрию.


Баранов Александр

Руководитель центра обслуживания клиентов Запад

Тел.: +7(916)5900251

baranov_al@unikma.ru

Очень отвратительная работа персонала в городе Чехов, а точней ни кто не хочет нормально работать, при первом посещении, у девушки зависла база( как я понимаю, менеджеры не знают телефон тех поддержки, или так таковая просто напросто отсутствует), оставил свои контакты: ФИО,  номер телефона и эл.почту, в итоге тишина, ни кто не перезвони и не написал. Поехали через  день, проверили консультацию по гибкой черепицы, объем не большой, пришил к выводу то что нужны образцы со стороны заказчика, после чего через некоторое время привезли образец.
Далее менеджер Соколова Евгения, составила ком., предложение под номером Ч-00091420, от 06.09.2017, со словами, уточнит наличие кровили у поставщика, после чего обещалась перезвонить нам для оформления заказа.  Звонка не последовало. В итоге нашли в другом месте, после чего делаем ввод , то что менеджер не заинтересован в продаже мелкой партии товара.
Иван
10.09.2017

Иван, здравствуйте!

 

Спасибо за Ваш отзыв, для нас это важный сигнал!

Я искренне сожалею, что произошла данная ситуация. При первом обращении произошел сбой в работе информационной системы, и мы, действительно, не смогли в тот момент оказать Вам качественную консультацию. Вся дальнейшая ситуация недопустима. Нам важен и ценен каждый клиент, независимо от объема и суммы заказа.

Приношу Вам свои извинения за некачественную работу нашего сотрудника.

Если у Вас остались вопросы или предложения, прошу связаться со мной любым удобным для Вас способом.

 

Ольга Максимова

Руководитель центра обслуживания клиентов Чехов

Тел.: +7(916)8043393

omaksimova@unikma.ru

04,09,2017 был оформлен заказ №Ч-00091194 на покупку 7 листов металлочерепицы и нескольких элементов дождевого водосбора. В тот же день был дополнительно оформлен заказ №Ч-00091222 на 22 листа "Ондулина" и рулон "Изоспана" с доставкой (совместно с ранее оформленным заказом) по тому же самому адресу в СНТ "Цветник" Чеховского района. При оформлении совместной доставки никаких вопросов не возникло.
Вдруг 6 сентября вдруг поступил звонок от менеджера "Уникмы", что служба доставки категорически заявила о якобы невозможности одновременной доставки этих двух заказов одной машиной )ввиду возможного гипотетического повреждения материала) поэтому нужно оформлять отдельную доставку. Учитывая весьма "конские" расценки на доставку у "Уникмы" понятно, что доставщикам было бы лучше доставлять вообще по одному листу за рейс, тогда ничего не повредится.
В день доставки выяснились некоторые подробности всей этой "военно-морской" истории. Оказалось, доставка осуществлялась из Красногорска, а не из Чехова, где оформлялся заказ ввиду отсутствия там заказанного материала, но самое главное, машина приехала с явным перегрузом.....ввиду наличия там ещё одного заказа металлочерепицы в соседнее СНТ "Соколиная гора". Заказанная металлочерепица была упакована очень качественно, сверху и снизу защищена досками (что-то вроде защитного ящика) и абсолютно никаких проблем с совместной доставкой двух заказов возникнуть не могло бы, если бы не банальная алчность отдела доставки "Уникмы". Невозможность доставки тех двух заказов - сказки для дефективных детишек от службы доставки! Они там что, всех кругом за идиотов держат? Всё было сделано в лучших традициях советских таксистов - слупить с клиента "два счётчика", плюс ещё и "на чай". На мой взгляд, это попросту неприкрытое мошенничество.
Единственным человеком, который помог решить эту неоднозначную ситуацию и спасти репутацию фирмы была Максимова Ольга, руководитель филиала Чехов. Её стараниями вопрос был полностью решён. Огромное ей спасибо за понимание и ответственное отношение к работе. Обидно только, что ей приходится тратить своё время на чужие "косяки".
Прошу руководство "Уникмы" данный случай проверить и принять меры для недопущения прямого обмана клиентов Вашими сотрудниками отдела доставки. Так же прошу в рамках Ваших полномочий отметить эффективную работу Руководителя филиала Чехов Максимовой Ольги. Спасибо. С уважением Константин.
Константин
10.09.2017

Добрый день, Константин!

Хочу поблагодарить Вас за обратную связь о нашей работе и извиниться за причиненные неудобства.

Мы разобрались в ситуации и выяснили, что допустили ошибку. А именно - некачественное информирование и взаимодействие между Продавцом и Логистом.

Изначально наш сотрудник выбрал неподходящий тип автомобиля.  Когда разобрались, стали действовать исключительно в Ваших интересах.

Предложение разделить доставку – это не попытка заработать, а единственно возможный способ гарантированно доставить на объект весь  заказ в товарном виде и надлежащего качества.

Мы доставляем подобные заказы более 20 лет и можем говорить с позиции опыта, а не теоретически.

Константин, если у Вас останутся вопросы или предложения, касающиеся нашей работы, звоните пожалуйста, мне лично.

Константин Салов,

Директор по логистике

Тел. +7(916)9336986

Хочу выразить благодарность директору фирмы "Андреевские  Кровли" Белоус Андрею Владимировичу и его работникам Сергею, Александру и Игорю за качественное выполнение работ по строительству дома из несъемной опалубки. Все работы по возведению дома, перекрытий, водосливной системы выполнены на высоком профессиональном уровне с соблюдением строительных норм и правил. Спасибо за отлично выполненную работу.
Владимир, Ольга.
Владимир и Ольга
09.09.2017

Здравствуйте, Владимир и Ольга!

Спасибо за отзыв. Я лично передам слова благодарности Андрею Владимировичу и его работникам.

 

Сергей Жильцов,

Директор филиала Ростов-на-Дону,

Тел. +7(919)871-8635 

zhilcov@unikma.ru

Хотим поблагодарить за профессионализм, руководителя центра обслуживания клиентов «Новый Север» Екатерину Гичка. Спасибо оперативность, отзывчивость, выдержку и
чуткое отношение к клиентам. (Заказ  А-00104870).
Александр и Наталья
24.08.2017

Александр и Наталья, здравствуйте!

Спасибо за высокую оценку работы Екатерины! Я обязательно передам ей слова благодарности.

Также благодарю за то, что нашли время оставить отзыв, мы это очень ценим.

Будем рады видеть вас и ваших друзей в наших центрах обслуживания в будущем!


Ольга Смирнова,

Директор филиала Москва

Тел. +7(915)9974425

starikova@unikma.ru

Большая благодарность Басанцевой Майе  за внимательное отношение и оперативную работу.
Елена Алекперова
18.08.2017

Здравствуйте, Елена!

Спасибо за отзыв о нашей работе. Благодарю Вас за высокую оценку работы сотрудника. Слова благодарности обязательно передам Майе.

Ждем Вас снова в фирме УНИКМА.

Ольга Цветкова,
Директор филиала Краснодар,
+7-918-076-22-64
cvetkova@unikma.ru

к отзыву от 16.07.17
культурного и знающего "дядечку на выдаче товара" на складе Видное зовут Блохин Виталий. Еще раз спасибо.
Ольга
19.07.2017
15.07 покупал утеплитель на 47 км Ярославского шоссе. Цена оказалась отличной от той, которая указана на образце. Менеджер не предупредил о времени ожидания получения со склада до 100 минут. Отказаться от покупки не смог из-за отказа немедленного возврата денег. Утеплитель выдали полностью промокший, т.к. он хранится под открытым небом в рваной упаковке. Посему сам никогда больше не буду иметь дело с уникмой и другим отсоветую.
Валерий
19.07.2017

Здравствуйте, Валерий!

Я сожалею, что произошла данная ситуация и у Вас сложилось негативное впечатление от работы с нашей фирмой.

У нас действительно были сложности с работой кассы – с 01.07 введены новые условия работы касс, в связи с этим еще возникают некоторые проблемы, которые мы стараемся оперативно устранять.

Приношу свои извинения за некорректную цену, указанную на образце. В настоящий момент все исправили.

Максимальное время обслуживания на складе действительно может достигать до 100 минут, если не записаться на конкретное время,  но в Вашем случае это произошло в течение 30 минут.

Информация о том, что был отгружен мокрый утеплитель, передана директору по логистику Константину Салову и уже проведена проверка на складе Север.

Мы готовы заменить Вам полученный утеплитель на нашем складе. Также сообщаю, что намокший утеплитель после высыхания полностью восстанавливает свои свойства.

Спасибо Вам за неравнодушное отношение и возможность нам стать лучше, работая над ошибками.

Гичка Екатерина,

Руководитель центра обслуживания клиентов Север

8-800-333-00-94 доб. 1020

gichka@unikma.ru

За не имением времени крайне редко пишу отзывы. Была приятно удивлена слаженой работой вашей компании. Внимательно выслушали по телефону, все правильно записали, тут же отправили расчёт по материалам моей кровли, в офисе Видное все подкорректировали. Оплатила и в течении буквально 15 мин мне собрали мои 4 тонны из 42 позиций. На складе любо дорого посмотреть какой порядок.отдельное спасибо дядечке на выдаче товара ( буду забирать оставшуюся часть обязательно узнаю фамилию) без проблем принял неподошедшие крюки, не поленился принёс со склада на выбор другие и дельно посоветовал. Общем всей команде респект!!! По фасаду только к вам. И друзей ещё сорентируем.
ольга харламбова
16.07.2017

Здравствуйте, Ольга!

Мне очень приятно, что Вы нашли время  оценить работу нашей фирмы! И конечно, самое приятное, что взаимодействие с нами оставило у Вас положительные эмоции.

Я обязательно передам слова благодарности сотрудникам офиса и склада Видное!

 

Хныкина Алена

И.О. Руководителя офиса Видное

Офис:  8-800-333-00-94 доб. 1663

khnykina@unikma.ru

Хотел заказать расчет, но не смог прикрепить файл pdf, в котором план дома и в том числе кровли. Ваша форма не хочет пдф прикреплять
Илья
12.07.2017

Илья, здравствуйте!

 

Спасибо Вам за обратную связь!

Необходимые изменения на сайте внесены.

 

Николаева Людмила,

Руководитель службы клиентского маркетинга

+7 915 136-4046

Lnikolaeva@unikma.ru

 

Сегодня менеджера ввел в ступор предложением рассчитать квадратную кровлю стороной 9,5 метра и одним коньком 3,5 метра. Задача осталась неразрешимой. А я думал там профессионалы.....
Сергей
10.07.2017

Сергей, добрый день!

Спасибо Вам за неравнодушное отношение и возможность нам стать лучше, работая над ошибками.

Вы просили нас рассчитать металлочерепицу на вальмовую кровлю.  Для того, чтобы сделать раскладку по листам металлочерепицы, действительно, нужна специальная программа и помощь специалиста-расчетчика. Сожалею, что наш продавец не смог качественно донести данную информацию.

Коммерческие предложения уже отправлены на Вашу электронную почту.

Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь со мной удобным для Вас способом:

Гичка Екатерина,

Руководитель центра обслуживания клиентов Север

8-800-333-00-94 доб. 1020

gichka@unikma.ru

Пришли в субботу офис г. Чехов. Узнать про мягкую черепицы про условия доставки. Менеджер двух слов связать не мог. Написала через личный кабинет интересующие вопросы и опять ТИШИНА.
татьяна
25.04.2017

Добрый день, Татьяна!

Сожалею, что от обращения в нашу фирму у Вас осталось негативное впечатление, что продавец не смог ответить на все Ваши вопросы или не проявил должного внимания к решению Вашей задачи.

Спасибо за Ваш отзыв, для нас это важный сигнал.  Данная ситуация недопустима, мы обязательно примем меры, чтобы в дальнейшем такого не возникло.

Прошу Вас связаться со мной любым удобным для Вас способом.

Ольга Максимова

Руководитель центра обслуживания клиентов Чехов

Офис: 8 800 333-0094 доб. 1323

Моб.: +7 916 804 3393

omaksimova@unikma.ru

А вы не дискредитируете себя, именуя в списке строителей званием "инженер" людей, которые не только не имеют высшего технического (как это положено) образования, а и вообще - высшего?
Планирую менять кровлю и на вас вышел, как на серьезную фирму, как мне говорили, и сразу столкнулся с тем, что написанное не соответствует действительности. Что, если и в остальном так?
Сергей Петрович
19.04.2017

Здравствуйте, Сергей Петрович!

Некоторые строители в списке действительно не являются инженерами в общепринятом понимании. Тем не менее, мы называем их инженерами. Наша логика проста: эти люди отвечают за качество строительных работ и могут ответить на технические вопросы клиентов. Почему мы в этом уверены? Размещение строительной фирмы в любом разделе нашего сайта происходит после того, как наши инженеры (имеющие высшее техническое образование и опыт строительства) проверили качество работы фирмы-кандидата на построенных объектах, провели серию собеседований с сотрудниками, отвечающими за технологию строительства, проанализировали отзывы ее клиентов. Работа с отзывами клиентов и мониторинг работы строительных фирм проводятся регулярно. Поэтому мы уверены в строителях, размещенных на сайте.

Благодарю Вас за вопрос и стремление получить точную информацию. Добавим на сайт пояснение.

Сергей Петрович, если Вы еще заинтересованы в подборе строителя и замене кровли, прошу связаться со мной любым удобным для Вас способом:

Николаева Людмила

Руководитель службы клиентского маркетинга

+7 915 136-4046

Lnikolaeva@unikma.ru

20.12.2016 был произведен заказ на обустройство кровли 2-этажного дома общей площадью кровли около 450 кв м, производитель Ruukki - SSAB, Pural Matt цвет RR32, мансардные окна Fakro, подшивка кровельных свесов и фасадов Docke, водосточная система Aquasystem. Остались очень довольны качеством продукции , услугами доставки и качеством обслуживания клиентов в офисе "Чехов.
Порадовала гибкая ценовая политика, система скидок и наличие полного комплекта сопутствующих изделий.Особенно отмечаем высокий профессионализм сотрудников офиса "Чехов" , а именно его руководителя Максимову Ольгу и многих других , которые подошли к обслуживанию клиента с высоким знанием своего дела , пожеланий заказчика и решением многих других вопросов.
Убедительная просьба к руководству фирмы "Уникма" поощрить сотрудников принимавших участие в формировании и сопровождении моего заказа , желательно и по возможности не благодарностью и почетной грамотой , а материально.
С уважением
Гурова М.А.
27.02.2017
Марина
27.02.2017

Добрый день, Марина Анатольевна!

Большое спасибо за теплые слова в адрес моих коллег – Ольги и сотрудников офиса «Чехов». Всегда приятно получать подтверждение того, что наша команда – профессионалы, и она решает Ваши задачи. Я очень рада, что полученный результат Вас радует сейчас и, надеюсь, продолжит радовать в дальнейшем.

Обязательно передам ваши слова благодарности  команде «Чехов».

Ольга Смирнова,

Директор филиала Москва

Тел. +7(915)3374425

starikova@unikma.ru