ПОМОГАЯ СТРОИТЕЛЯМ

К нам в УНИКМА достаточно часто обращаются по каким-то точечным вопросам, например, «Меня строители отправили купить гидроизоляцию, помогите мне выбрать» (строители знают нас, знают, что мы можем помочь с выбором, объяснить и простым языком рассказать все, что нужно знать Заказчику, поэтому охотно отправляют своих клиентов к нам), даже не подозревая, что мы можем помочь решить не только эту задачу, но все вопросы, связанные со строительством скатной кровли от подбора оптимального комплекта строительных материалов до «а куда правильно вкрутить саморез в металлочерепицу». Эта история как раз об этом.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ГИДРОИЗОЛЯЦИИ

Клиент Дмитрий обратился в фирму УНИКМА в ЦОК Север в октябре за консультацией по изоляционным материалам. Ему была необходима помощь в выборе гидроизоляционной пленки и аксессуаров к ней.

ГЛАВНОЕ – НЕ ПОПАСТЬ НА ПЕРЕДЕЛКУ КРОВЛИ

С клиентом начал работать наш менеджер Дмитрий Тестянов. Он поинтересовался, для каких целей приобретается изоляция и какого рода объект. Выяснилось, что Дмитрий строит дом для себя. Строитель у него уже есть. Сейчас этап кровли. И в перспективе планируется ее утепление, поэтому наш менеджер ориентировал клиента на диффузионные мембраны, так как именно этот вариант подходит для утепленных кровель. Даже если вы планируете утеплять кровлю на более поздних этапах, нужно предусмотреть этот момент и изначально заложить правильные изоляционные материалы, чтобы потом не пришлось переделывать всю кровлю.
В общих чертах обсудили кровельное покрытие, составили счет на изоляционные материалы, согласовали дату следующей встречи для обсуждения кровли. Дмитрий сразу забрал с нашего склада мембрану и все необходимые комплектующие для начала работ.
Через пару дней состоялась запланированная встреча с Дмитрием.

НЕДОРОГО И КАЧЕСТВЕННО. РАСЧЕТ ЗА ЧАС

Дмитрий Тестянов: «По общению складывалось впечатление, что мы знакомы давно и легко понимаем друг друга».
Клиент обозначил основные критерии: недорого, но качественно. Так как кровля была простая (шатровая: 4 одинаковых ската, площадью 160 кв. м) и Дмитрий уже был у нас в офисе, план кровли оперативно отправили на срочный расчет. Мы считаем небольшие кровли в течение 1 часа. Пока наши расчетчики считали геометрию кровли, наш менеджер и Дмитрий занимались подбором материала: цвет, покрытие, необходимые комплектующие. Свой выбор остановили на металлочерепице производства УНИКМА Т05 в цвете RAL 8017 – коричневый шоколад.

КОНСУЛЬТАЦИЯ, СЧЕТ, ДОСТАВКА

Дмитрий Тестянов: «Расчет действительно произвели оперативно, даже не заметили, как пролетело время. Взаимопонимание с клиентом позволило быстро и четко обсудить все вопросы по материалу. Составили счет на кровельный комплект, согласовали дату доставки. Поинтересовался по поводу фасадов (следующий год), попросил поделиться фотографиями с объекта».

ОТ РАСЧЕТА ДО РАЗГРУЗКИ НА ОБЪЕКТЕ ВСЕГО ДВА ДНЯ

Клиент был приятно удивлен нашей оперативностью: с момента расчета до получения материала прошло 2 дня, ровно через 2 дня после утверждения нашего предложения кровельный комплект был на объекте!

СВОИХ НЕ БРОСАЕМ

Дмитрий Тестянов: «Через 2 недели я связывался с Дмитрием, чтобы поинтересоваться о положении дел. Дмитрий рассказал, что все смонтировали, он доволен, осталось всего несколько комплектующих, которые он привезет на возврат в ближайшее время (период возврата у нас 90 дней с момента отгрузки). К сожалению, не получается сделать фото в нормальном качестве, так как приезжает поздно. Но при первой возможности обещал выслать фото как процесса монтажа, так и завершенный вид кровли. Поблагодарил его за то, что он выбрал нас, а он в ответ выразил благодарность фирме УНИКМА за сотрудничество и оперативность!».